در دنیای تجارت و کسب‌کار، اعتبار و اعتماد گرانبهاترین سرمایه است. رفتارهای ناشی از بی‌تجربگی می‌توانند این سرمایه را به‌سرعت تضعیف کنند و فرصت‌های ارزشمند پیش‌روی شما را از بین ببرند. آگاهی از رفتاری اشتباه نخستین گام برای اصلاح مسیر و تبدیل‌شدن به فردی حرفه‌ای و قابل اعتماد است.   ۱. عدم شناخت قواعد تعامل حرفه‌ای بی‌تجربه‌ها اغلب مرز میان روابط دوستانه و حرفه‌ای را نمی‌شناسند. شوخی‌های نابجا، لحن غیررسمی …

ادامه مطلب

  بسیار شنیده می‌شود که «مشتری خداست». آیا چنین است؟ اگر پاسخ بله است، او چگونه خدایی است و ما فعالان اقتصادی و صاحبان کسب‌و‌کار که مجری و تولیدگر اوامر این خدایان هستیم، می‌بایست در مواجه با درخواست‌های بدون برنامه‌، غیرمنطقی و گاهی نابه‌جای برخی از این خدایان چگونه عمل کنیم؟   یکی از بحران‌های کاری پیچیده در صنعت چاپ و بسته‌بندی، درخواست‌های ناگهانی، فوری و بدون برنامه‌ریزی برخی از مشتریان …

ادامه مطلب

پاسخگویی سریع، اعتبار و فرصت‌های کسب‌وکار را تضمین می‌کند. افراد به دلایل مختلفی ممکن است از پاسخگویی در ارتباطات روزمره شانه خالی کنند. حتماً که برای شما نیز پیش آمده است که دوست، مشتری، همکار و یا مدیری داشته باشید که پیام‌هایتان را به‌موقع پاسخ نمی‌دهد. برخی از روی آشفتگی و بی‌نظمی چنین می‌کنند و برخی دیگر به اشتباه تصور می‌کنند پاسخگو نبودن، ژستی پرجذبه و یا شکلی از کاریزماتیک …

ادامه مطلب

  نوآوری یکی از مهم‌ترین عوامل رشد و موفقیت کسب‌وکارها است. شرکت‌هایی که به نوآوری اهمیت می‌دهند، می‌توانند از رقبا پیشی بگیرند، مشتریان بیشتری جذب کنند، فرهنگ سازمانی جذاب‌تری بسازند و در بازارهای جدید فعالیت کنند. در اینجا چند مورد کلیدی که نوآوری باعث رشد کسب‌وکار می‌شود را بررسی می‌کنیم:   ۱. ایجاد ارزش افزوده برای مشتری نوآوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند محصولات و خدماتی بهتر، کارآمدتر و جذاب‌تر ارائه …

ادامه مطلب

  مذاکره، فرآیند تشخیص خواسته‌ها، اولویت‌بندی و بحث در مورد آن‌ها و در آخر رسیدن به توافق بر سر آنهاست. طبیعی است که مذاکره همواره با تبادل امتیازات همراه است. این امتیازها ممکن است بزرگ یا کوچک، مادی یا معنوی و مشهود یا نامشهود باشند. هر مذاکره دربرگیرنده سه جزء اساسی: موضوع، روند و رفتار است. رفتار، ازجمله اجزاء مهم مذاکره و بیانگر چگونگی برقراری ارتباط با طرف مقابل است. …

ادامه مطلب